Principe
In het licentieprogramma van Symantec zijn de producten ingedeeld in productgroepen. Binnen een productgroep moeten minimaal 5 licenties van één product worden aangeschaft. Een uitzondering hierop zijn de server-basedproducten: licenties voor deze producten zijn mogelijk vanaf 1 stuk.
Verschillende producten binnen een productgroep mogen bij elkaar worden opgeteld om op een hoger prijsniveau te komen. Ook het gelijktijdig aanschaffen van extra maintenance (tweede of tweede en derde jaar) of renewal-orders kunnen worden meegeteld.
Re-orders: ook voor re-orders geldt een minimum van 5 licenties. Een mediakit wordt niet standaard met de licenties meegeleverd, indien nodig kan deze bij de licenties worden besteld. Het is ook mogelijk de software te downloaden.
Prijsniveau
S – 1 + (alleen voor bepaalde serverlicenties)
A – 5 tot en met 24 licenties
B – 25 tot en met 49 licenties
C – 50 tot en met 99 licenties
D – 100 tot en met 249 licenties enz.
Onderhoud en technische support
De AntiVirus-producten zijn standaard voorzien van 1 jaar maintenance (technische support + upgrade insurance). Bij andere producten kan de maintenance apart worden aangeschaft. Tevens kan maintenance voor het tweede of tweede en derde jaar worden afgesloten. Maintenance moet worden afgesloten binnen 60 dagen na het plaatsen van de order of na het aflopen van het oude maintenancecontract.