Microsoft Software Assurance

Wat is Software Assurance?
Software Assurance (SA) is een breed pakket diensten waarmee u de aanschaf, de uitrol, het gebruik, het beheer en het onderhoud van uw softwareprogramma’s aanzienlijk vereenvoudigt. Bovendien bevat het pakket extra’s als gratis thuisgebruik van Office en kortingen voor werknemers op andere Microsoft-producten. Afhankelijk van het type licentie-overeenkomst koopt u Software Assurance voor twee of drie jaar.
De exacte voordelen van Software Assurance zijn afhankelijk van het type licentie-overeenkomst dat u kiest. Een uitgebreid overzicht van de SA-voordelen vindt u hier.
Software Assurance wordt standaard meegeleverd in de volgende licentieprogramma’s: Open Value en Open Value Subscription. In Open License is de aanschaf van SA facultatief maar moet wel gelijktijdig met de nieuwe licenties worden aangeschaft.

De voordelen van Software Assurance zijn in 5 groepen onder te verdelen:

  1. Budgetteren
  2. Uitrollen
  3. Gebruiken
  4. Onderhouden
  5. Overstappen

1. Budgetteren

  • Recht op nieuwe versies
    U heeft gedurende de looptijd van de overeenkomst recht op de nieuwste versies van de producten waarvoor de Software Assurance is aangeschaft.
  • Gespreide betaling
    Met een gespreide betaling reduceert u de aanvangskosten en legt u uw softwarekosten voor drie jaar vast.

2. Uitrollen

  • Information Work Solution Services
    Information Work Solution Services zijn ontwikkeld voor Open Value-klanten en omvatten een- en tweedaagse workshops gericht op het ontdekken van de mogelijkheden en inpasbaarheid van het Office System.
  • Windows Pre-Installation Environment (WinPE)
    Geautomatiseerde oplossingen op maat die de implementatie en uitrol versnellen. Hierdoor kunnen IT-medewerkers pc’s eenvoudiger updaten.

3. Gebruiken

  • Microsoft Windows Vista Enterprise
    Windows Vista Enterprise is een versie die uitsluitend bestemd is voor klanten met Software Assurance. Vista Enterprise biedt unieke eigenschappen die ontbreken in de andere edities zoals een multilingual user interface (MUI) en BitLocker file encryption.
  • Virtual PC Express
    U kunt gebruikmaken van Virtual PC Express.
  • Microsoft Training Vouchers
    U ontvangt vouchers voor het volgen van cursussen bij Certified Partners for Learning Solutions.
  • Enterprise Source-licentieprogramma
    Toegang tot de broncode van Microsoft Windows voor interne ontwikkeling en ondersteuning.
  • Microsoft eLearning
    Medewerkers hebben toegang tot een online leeromgeving om het gebruik van programma’s en applicaties te optimaliseren.
  • Home Use Program
    Medewerkers mogen thuis gratis de Office-applicaties installeren waarvoor u Software Assurance heeft aangeschaft.
  • Employee Purchase Program
    Medewerkers krijgen korting op bepaalde Microsoft-retailproducten die via een beveiligde, door Microsoft beheerde, website worden aangeschaft.

4. Onderhouden

  • Extended 24×7 Problem Resolution Support
    Afhankelijk van het type licentie-overeenkomst krijgt u ondersteuning via het web of telefonisch voor alle producten van Microsoft, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
  • Cold Server Backups
    Om voorbereid te zijn op noodgevallen mag een tweede exemplaar van het serverproduct worden gebruikt voor een Cold Backup Server.
  • TechNet Plus en TechNet Managed Newsgroups
    U heeft toegang tot door Microsoft beheerde nieuwsgroepen en TechNet-mediakits.
  • Corporate Error Reporting
    Biedt IT-professionals een heldere en gemakkelijke wijze om informatie over foutmeldingen te beheren zodat de inzet van oplossingen en patches eenvoudig te managen is.

5. Overstappen

  • Extended Lifecycle Hotfix Support
    Hiermee wordt de mogelijkheid geboden om voor producten die de afgelopen twee jaar end-of-life zijn verklaard, patches aan te vragen.
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
    Dankzij nieuwe software van Microsoft kunt u oude pc’s langer gebruiken zonder deze te hoeven upgraden. Het programma tovert pc’s om in zogeheten thin clients: ze draaien nog maar enkele applicaties zelf, de meeste software draait op een server en wordt op afstand benaderd.

Microsoft Open Value Subscription (OVS)

Het programma is gebaseerd op standaardisatie op Microsoft-producten (Office Professional of Office Small Business Edition, Windows Professional en de Core CAL of Windows Small Business Server CAL) en is verplicht voor alle desktops in de onderneming. Additionele producten kunnen in elk gewenst aantal worden toegevoegd.

De licenties worden gehuurd voor de duur van de overeenkomst (3 jaar), na afloop kunt u een nieuwe huurovereenkomst sluiten voor 3 jaar of de software afkopen en er eeuwigdurende licenties van maken. Software Assurance is bij de prijs inbegrepen.

Dankzij deze huurvorm zijn de licentiekosten op korte en middellange termijn belangrijk lager dan bij Open Value Companywide en bestaat de mogelijkheid om het aantal licenties te reduceren als het aantal werkplekken afneemt.

Voordelen van Open Value Subscription:

  • eenvoudig licentiebeheer: één overeenkomst voor de hele organisatie
  • flexibel: mogelijkheid om tijdens de contractperiode het aantal licenties te vermeerderen of te verminderen
  • recht op nieuwe softwareversies
  • gespreide betaling: vast bedrag per pc per jaar
  • recht op thuisgebruik van Office, eLearning, gebruiksrechten voor Cold Backup Server, support

Producten
Nagenoeg alle Microsoft-producten voor zakelijk gebruik zijn leverbaar binnen het Open Value Subscription-programma. Voor additionele producten gelden dezelfde voordelen als voor de platformproducten: huur op basis van een vast bedrag per jaar en één licentie voor alle Europese talen. Nabestellingen voor additionele producten kunnen edurende de gehele contractperiode worden gedaan. De prijs van additionele producten is echter een vast bedrag per jaar, het is daarom raadzaam om deze aan het begin van het jaar te bestellen.

Prijsniveau
Het OVS-programma is beschikbaar vanaf 5 desktop-pc’s. Bij aanvang van de overeenkomst krijgen klanten die al licenties bezitten een eenmalige korting op de huurprijs voor het eerste jaar.

Onderhoud en technische support
Tijdens de contractperiode worden de nieuwste versies van de software automatisch en gratis toegestuurd en heeft men het recht om deze zonder extra betaling te installeren. U kunt in aanmerking komen voor 24×7 Problem Resolution Support.

Microsoft Open Value

Principe
U gaat een huurkoopovereenkomst aan voor 3 jaar, de licenties zijn aan het eind van het contract eeuwigdurend. U kunt kiezen uit Open Value Companywide en Open Value Non-Companywide. Open Value Companywide gaat uit van werkplekstandaardisatie: op elke pc in de organisatie wordt dezelfde set software geïnstalleerd (Windows Pro, Office Pro of Office Small Business Edition en de Core CAL of Windows Small Business Server CAL). Bij Open Value Non-Companywide mogen op verschillende pc’s verschillende programma’s geïnstalleerd worden.
Het is mogelijk additionele producten (Visio, Frontpage enz.) op te nemen in de overeenkomst.  Software Assurance is bij de prijs inbegrepen. U kunt desgewenst kiezen voor gespreide jaarlijkse betalingen.

Voordelen van Open Value:

  • één overeenkomst voor de hele organisatie
  • eenvoudig licentiebeheer
  • recht op nieuwe softwareversies
  • mogelijkheid van gespreide betaling
  • maandelijks bijbestellen van benodigde extra licenties
  • extra kortingen bij keuze voor Open Value Companywide
  • recht op thuisgebruik van Office, eLearning, gebruiksrechten voor Cold Backup Server, support

Producten
Nagenoeg alle Microsoft-producten voor zakelijk gebruik zijn leverbaar binnen het Open Value-programma.

Prijsniveau
Instap is mogelijk vanaf 5 licenties of 5 pc’s (Open Value Companywide). Bij Open Value Companywide is er een extra korting indien u standaardiseert op het Platform (Windows, Office + CAL).

Onderhoud
De kosten van Software Assurance zijn opgenomen in de jaarlijkse vergoeding. Dat betekent dat u recht heeft op gratis updates gedurende de contractperiode van 3 jaar. Ook kunt u in aanmerking komen voor Problem Resolution Support.

Microsoft Open License

Principe
Instap in het licentieprogramma is mogelijk vanaf minimaal 5 licenties (uitgezonderd Visual Studio met MSDN) waarbij de licenties voor verschillende producten bij elkaar opgeteld mogen worden. De licenties zijn eeuwigdurend. U kunt de licenties aanschaffen met of zonder Software Assurance. Re-orders zijn mogelijk vanaf 1 licentie wanneer zij binnen de looptijd van de Open License-overeenkomst (2 jaar) worden besteld en tegen een overeenkomstig prijsniveau. Media en documentatie moeten apart worden besteld.
Het Open License-programma is bedoeld voor organisaties die bestaan uit één juridische entiteit, bijv. één BV.
Voordelen van Open License:

  • geen productactivatie, wat re-imaging en softwaredistributie mogelijk maakt
  • één licentie-overeenkomst voor de hele organisatie
  • eenvoudig nabestellen
  • volumekorting

Producten
Vrijwel alle zakelijke producten zijn te verkrijgen in het Open License-programma.

Prijsniveau
In totaal kent dit programma 2 prijsniveaus:

  • Open Business
    Instap vanaf 5 licenties, alle verkrijgbare producten mogen worden besteld.
  • Open Volume
    Op dit niveau zijn productgroepen gedefinieerd:
    – Applicatie Pool: Office, Word, Excel enz.
    – System Pool: Windows XP
    – Server Pool: SQL Server, Windows Server
    Alle Microsoftproducten hebben op dit niveau een puntenaantal gekregen. Wanneer binnen een productgroep 500 punten zijn behaald, mag worden overgestapt naar Open Volume.

Onderhoud
Indien u Software Assurance koopt heeft u gedurende de looptijd van het contract (2 jaar) het recht om nieuwe versies van het product te installeren. Software Assurance kost minder dan 60% van de prijs van een volledige licentie, voor bedrijven die regelmatig upgraden is SA daarom een aantrekkelijke optie.
De mediakit voor de nieuwe versies moet u zelf aanschaffen. Indien u geen SA aanschaft en u wilt na verloop van tijd uw software upgraden naar een nieuwe versie, dan moet u volledige licenties aanschaffen.

Netop Open License Program

Licenties voor NetOp Remote Control zijn bij 100 stuks en meer verkrijgbaar onder het NetOp Open License Program (NOLP). Naast het prijsvoordeel heeft u tevens het voordeel van één serienummer — hierdoor wordt het uitrollen binnen uw organisatie eenvoudiger.

Upgrades en configuratie van uw licenties

NetOp is verkrijgbaar als een verpakt product in veel standaardconfiguraties, bijv. 1 Guest + 1 Host, 1 Guest + 25 Hosts, 100 Hosts etc.

Vaak gebeurt het dat NetOp gaandeweg in de organisatie wordt ingevoerd door steeds een verpakt product bij te kopen. Deze producten hebben verschillende serienummers. Wilt u een upgrade aanschaffen, dan dient u ieder verpakt product afzonderlijk te upgraden. In het bovenstaande voorbeeld koopt u dus 3 upgrades:

  • 1 Guest + 1 Host Upgrade
  • 1 Guest + 25 Hosts Upgrade
  • 100 Hosts Upgrade

Makkelijker is om NetOp in Open License Program aan te schaffen. Meestal is dit goedkoper, u beschikt over één serienummer voor de hele organisatie en u heeft de mogelijkheid om onderhoud aan te schaffen.

Support

NetOp-producten worden worden in Nederland gratis telefonisch ondersteund door Mensys B.V. uit Haarlem. Support on-site wordt berekend op basis van uurtarief.

Onderhoud

U kunt voor uw NetOp licenties in het Open License Program zgn. upgrade insurance aanschaffen. Dit houdt in dat voor 20% van de aanschafwaarde van de licenties u een jaar lang bent ingedekt tegen het moeten upgraden — u ontvangt automatisch alle updates en upgrades. In de praktijk bent u goedkoper uit voor uw upgrade, terwijl u van tevoren uw upgrades kunt budgetteren.

McAfee

Principe

Het McAfee Protect Plus Program begint bij 11 licenties. De licenties worden geleverd met McAfee Gold Support voor 1 jaar. Met McAfee Gold Support heeft u gedurende 1 jaar recht op updates en onbeperkte technische 24×7-ondersteuning.

Nabestellingen zijn mogelijk, binnen een periode van 2 jaar vanaf het begin van de contractdatum, met een minimum van 5 licenties. De korting wordt bepaald door het kortingsniveau van de initiële bestelling.

Tot en met 10 licenties zijn er voor de virusscanproducten multinodeboxen leverbaar voor 5 of 10 gebruikers.

Producten
Alle producten zijn leverbaar in het licentieprogramma.

Prijsniveau
Het prijsniveau wordt bepaald door het aantal werkstations en servers:

11 – 25
26 – 50
51 – 100
101 – 250
251 – 500
enz.

Onderhoud en technische support
Om de software actueel te houden en recht te houden op de technische ondersteuning kan de McAfee Gold Support jaarlijks worden verlengd.

Symantec Value License Program

Principe
In het licentieprogramma van Symantec zijn de producten ingedeeld in productgroepen. Binnen een productgroep moeten minimaal 5 licenties van één product worden aangeschaft. Een uitzondering hierop zijn de server-basedproducten: licenties voor deze producten zijn mogelijk vanaf 1 stuk.

Verschillende producten binnen een productgroep mogen bij elkaar worden opgeteld om op een hoger prijsniveau te komen. Ook het gelijktijdig aanschaffen van extra maintenance (tweede of tweede en derde jaar) of renewal-orders kunnen worden meegeteld.

Re-orders: ook voor re-orders geldt een minimum van 5 licenties. Een mediakit wordt niet standaard met de licenties meegeleverd, indien nodig kan deze bij de licenties worden besteld. Het is ook mogelijk de software te downloaden.

Prijsniveau
S – 1 + (alleen voor bepaalde serverlicenties)

A – 5 tot en met 24 licenties

B – 25 tot en met 49 licenties

C – 50 tot en met 99 licenties

D – 100 tot en met 249 licenties enz.

Onderhoud en technische support
De AntiVirus-producten zijn standaard voorzien van 1 jaar maintenance (technische support + upgrade insurance). Bij andere producten kan de maintenance apart worden aangeschaft. Tevens kan maintenance voor het tweede of tweede en derde jaar worden afgesloten. Maintenance moet worden afgesloten binnen 60 dagen na het plaatsen van de order of na het aflopen van het oude maintenancecontract.

Sage (Act)

ACT! Licenties

Principe
Licenties zijn mogelijk vanaf minimaal 10 licenties per aankoop. Licenties worden niet geleverd met cd-rom en handleiding (Media Pack) – wanneer u licenties aanschaft moet u dus altijd 1 single user-versie ACT! aanschaffen (tenzij u natuurlijk al in het bezit bent van een ACT!-cd-rom van dezelfde versie).

Voor scholen en educatieve instellingen gelden speciale prijzen, waarbij het kortingspercentage hoger ligt.

Prijsniveau
10-24 licenties
25-49 licenties
50-99 licenties enz.

Onderhoud en technische support
Het is mogelijk licenties inclusief upgrade-insurance aan te schaffen, voor toekomstige upgrades.

Nuance Diamond License Program

Principe
Om in aanmerking te komen voor het Nuance Diamond License Program moeten er minimaal 5 licenties worden besteld. De verschillende producten kunnen bij elkaar worden opgeteld om op een hoger kortingsniveau te komen. Re-orders kunnen gedurende een jaar op hetzelfde kortingsniveau worden aangeschaft.

Producten
De volgende producten zijn in het licentieprogramma leverbaar:

  • Omnipage Professional
  • PDF Converter Enterprise
  • Paperport Professional
  • Dragon Naturally Speaking Professional

Prijsniveau
Het licentieprogramma kent de volgende staffels:

  • 5 – 50 users
  • 51 – 100 users
  • 101 – 250 users enz.
    Er is ook een mogelijkheid van site locaties

Onderhoud en technische support
Naast het Diamond License Program is er het Diamond Maintenance Program. Dit programma biedt de gebruiker de mogelijkheid om een jaar lang van gratis updates, upgrades en correcties gebruik te maken om zodoende altijd actuele ScanSoft-producten te hebben.
Naast het Diamond Maintenance Program is er het Diamond Support Program. Hiermee krijgt u sneller technische ondersteuning voor uw ScanSoft-producten.